Главная страница О НАС ПРОДУКЦИЯ Качество и сервис Новости о нас МЕДИАЦЕНТР СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ RU
EN RU ES

Качество и сервис

Гарантия качества

В компании High Hope Foods нет ничего более серьезного и важного, чем качество — мы искренне верим, что High Hope Foods была создана ради качества.

Наша миссия — предоставлять высококачественные ингредиенты и добавки, а также высокопрофессиональное обслуживание, глобальным клиентам, которые разделяют нашу точку зрения о том, что качество является ключом к успеху. Мы понимаем, что качество наших продуктов тесно связано с работой наших партнёрских заводов. Руководствуясь этой принципом, мы сотрудничаем исключительно с квалифицированными производителями, заключая долгосрочные контрактные отношения для обеспечения стабильного снабжения и постоянного качества.

Для того чтобы утвердить завод и включить его в список партнёров, мы проводим строгий и структурированный процесс оценки, который включает в себя следующие шаги:

Оценка спецификации
Наш менеджер по продукции выполнит оценку спецификации, предоставленную фабрикой, по каждому наименованию и проверит, соответствует ли она мировым стандартам либо запросам определённого клиента.
Тестирование образцов
Образцы, предоставленные фабрикой, будут отправлены в SGS, EUROFINS или др. независимую лабораторию для тестирования параметров и функциональности, а также для проверки соответствия результатов спецификациям.
Аудит на месте
Мы всегда лично инспектируем каждую фабрику, проверяя её соответствие таким стандартам, как ISO, HACCP, BRC или IFS и HALAL & KOSHER; мы повторно возьмём образцы с линии производства в произвольном порядке и отправим их в SGS, Eurofins или др. независимую лабораторию для тестирования параметров и функциональности, а также для проверки соответствия качества. Кроме того, руководство завода – это ещё один важный фактор, который мы учитываем при подтверждении. Мы полагаем, что хорошая фабрика должна всегда ставить качество и клиентов в приоритет. После того, как завод одобрен в качестве нашей контрактной фабрики, наша компания регулярно осуществляет проверку документации качества и лично выполняет повторный аудит каждый год. Время от времени наши менеджеры оп продукции будут посещать фабрику для взятия образцов с линии производства в произвольном порядке и их дальнейшей отправки в независимую лабораторию с целью тестирования и проверки соответствия параметров качества.
Тестирование образцов перед отгрузкой и контроль погрузочных работ
Образец из каждой партии будет протестирован перед отгрузкой, при этом образцы из каждой партии будут храниться надлежащим образом в течение всего срока годности продукта. В добавок мы посылаем наших людей для контроля за погрузкой контейнера и осуществления фото- или видеоотчёта всего процесса.

Гарантия профессионального обслуживания

Все наши сотрудники хорошо обучены и способны очень вежливо общаться с клиентами. Мы поставляем гидроколлоиды и другие полезные ингредиенты и добавки на мировой рынок уже долгие годы, обладая огромным опытом и знаниями в данной отрасли. Мы также стремимся предоставлять нашим клиентам высокое качество обслуживания, с этой целью мы всегда придерживаемся, среди прочего, следующих правил:

Быстрое реагирование на каждый запрос от клиентов.

Соблюдение контракта(ов) и обещания(ий).

Предоставление технической поддержки по запросу.

Сохранение коммерческой тайны каждого клиента.