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Cualidad & servicio

Garantía de cualidad

En High Hope Foods, nada es más serio ni importante que la calidad: realmente creemos que High Hope Foods nació por la calidad. Nuestra misión es ofrecer ingredientes y aditivos de alta calidad, junto con un servicio altamente profesional, a clientes globales que comparten nuestra convicción de que la calidad es la clave del éxito.

Entendemos que la calidad de nuestros productos está estrechamente vinculada al rendimiento de las fábricas de nuestros socios. Guiados por este principio, colaboramos exclusivamente con fabricantes calificados, estableciendo relaciones contractuales a largo plazo para garantizar un suministro constante y una calidad estable.

Para aprobar y incorporar una fábrica, seguimos un proceso de evaluación estricto y estructurado, que incluye los siguientes pasos:

Para cada producto
nuestro director de producto evalúa las especificaciones suministradas por la planta para comprobar si cumplen con las normas mundiales o con los requisitos de determinados clientes.
Prueba de la muestra
Las muestras suministradas por la fábrica se envían a SGS, EUROFINS u otros laboratorios de terceros para realizar pruebas de parámetros y funcionamiento y garantizar que los resultados de las pruebas cumplen con las especificaciones.
Auditorías in situ
Siempre revisamos personalmente cada planta para asegurarnos de que cumple con las normas ISO, HACCP, BRC o IFS, HALAL& KOSHER; Una vez más, se toman muestras al azar en la línea de producción y se envían a SGS, Eurofins u otros laboratorios independientes para realizar pruebas paramétricas y funcionales que garanticen la calidad. Además, el equipo de dirección de la planta es un factor importante en la aprobación de las evaluaciones necesarias, y creemos que una buena planta siempre debe poner la calidad y el cliente en primer lugar. Después de la aprobación de la planta en nuestra fábrica asociada, nuestra empresa revisará periódicamente la documentación y revisará la calidad de las personas de la planta cada año. de vez en cuando, nuestro director de calidad irá a la línea de producción de la planta para tomar muestras al azar y luego tendrá que hacer pruebas de laboratorio independientes para asegurarse de que los parámetros de calidad son consistentes.
Inspección de muestras antes del envío y supervisión del embarque
Antes de cada envío, se tomarán muestras de cada lote para someterlas a ensayo y cada lote deberá conservarse intacto durante toda la vida útil del producto. Además, enviaremos a alguien para supervisar el empaquetado y fotografiar o grabar todo el proceso.

Garantía de servicios profesionales

Los miembros de nuestro equipo tienen una buena formación y se comunican perfectamente con nuestros clientes. Desde hace muchos años suministramos coloides y otros ingredientes y aditivos saludables al mercado mundial, con amplia experiencia y conocimiento de los productos. También nos comprometemos a ofrecer un servicio de alta calidad a nuestros clientes, para lo cual siempre cumplimos, pero no nos limitamos a:

Responder rápidamente a cada consulta del cliente.

Cumplir con los contratos y compromisos.

Soporte técnico a petición.

Guardar los secretos comerciales de cada cliente.